Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE — NOVÉLA

Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre NOVÉLA et tout client souhaitant effectuer un achat sur notre boutique en ligne. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits NOVÉLA commercialise des patchs microneedle contour des yeux. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit reçu.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). NOVÉLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat. NOVÉLA se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables vers la France métropolitaine. NOVÉLA ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : novela.official@hotmail.com

Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé NOVÉLA propose une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si après 8 semaines d'utilisation régulière vous ne constatez aucune amélioration visible, nous vous remboursons intégralement. Sans condition. Contactez-nous à : novela.official@hotmail.com

Article 9 — Données personnelles Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à : novela.official@hotmail.com

Article 10 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le droit français est applicable aux présentes conditions générales de vente.